Política de Privacidad

Quiénes somos

Galeno es operado por Delvir Limited Liability Co., una compañía constituida en Wyoming, Estados Unidos, con domicilio en 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella.

Qué información recopilamos

• Datos de cuenta: tu correo electrónico, usado para iniciar sesión y para verificación de correo estudiantil (.edu.pe).
• Contenido de tus conversaciones: las preguntas que haces y las respuestas que recibes, almacenadas para poder mostrarte tu historial y permitirte compartir enlaces de respuestas.
• Analítica de uso: eventos de producto y de embudo de conversión, y cookies (incluida una cookie de atribución, galeno_fsid) que nos ayudan a entender cómo se usa el servicio.
• Cookies de sesión: necesarias para mantener tu sesión iniciada.
• Sin publicidad de terceros: no usamos píxeles ni SDKs de publicidad o de seguimiento entre sitios, ni en el sitio web ni en la app, y no compartimos tus datos con redes publicitarias.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, marcas de tiempo, fuente de tráfico/referente y país. Los usamos para mejorar el servicio y por motivos de seguridad.

Pagos

Los pagos se procesan exclusivamente a través de un tercero, Stripe. Nunca almacenamos los números de tu tarjeta en nuestros servidores; los datos de facturación se usan únicamente para procesar la transacción.

Privacidad de menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de 15 años y su uso está prohibido para ellos. Si un padre, madre o tutor cree que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor de 15 años, puede solicitar su eliminación a través de nuestro formulario de contacto.

Correos electrónicos

Usamos Google Workspace para enviar enlaces de inicio de sesión y comunicaciones transaccionales relacionadas con tu cuenta.

Dónde se alojan tus datos

Tus datos se procesan y almacenan en infraestructura en la nube ubicada en Estados Unidos (Vercel y Neon).

Retención de datos

Conservamos los datos de tu cuenta y tu historial de conversaciones mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminamos tus datos personales dentro de un plazo razonable, salvo la información que debamos conservar por obligaciones legales o contables.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso a tus datos o la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto.

Usuarios en el Espacio Económico Europeo

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, puedes tener derechos adicionales bajo el RGPD (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento). La base legal para tratar tus datos es la ejecución del contrato de servicio contigo y, en el caso de las cookies de medición publicitaria, tu consentimiento. Puedes ejercer estos derechos a través de nuestro formulario de contacto.

Usuarios en Perú

Si te encuentras en Perú, tus derechos como titular de datos personales bajo la Ley N.º 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) se mantienen intactos. Puedes ejercerlos a través de nuestro formulario de contacto, y también tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Solicitudes legales

Podemos divulgar tu información si la ley nos obliga a hacerlo (por ejemplo, una orden judicial válida). Cuando la ley lo permita, te avisaremos antes de divulgar tu información en respuesta a una solicitud de este tipo.

Seguridad y transferencia del negocio

Usamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información, pero ningún sistema es perfectamente seguro. Si Galeno participa en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de esa operación, sujeta a esta misma política o a una equivalente.

No vendemos tus datos

No vendemos tu información personal a terceros.

No es un servicio médico

Galeno es un asistente de investigación de literatura médica. No ofrece diagnóstico ni recomendación clínica, y no tiene la intención de crear ni almacenar un historial clínico formal.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios entran en vigor desde el momento en que se publican en esta misma página; el uso continuado del servicio después de una actualización constituye tu aceptación de la política revisada.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto.